Termos de Uso — Nexa IA

Bem-vindo à Nexa IA. Ao contratar nossos serviços ou utilizar nossa plataforma, você concorda com os termos descritos neste documento. Leia com atenção antes de prosseguir.

1. Sobre a Nexa IA

A Nexa IA é uma plataforma de automação de atendimento via WhatsApp com inteligência artificial, desenvolvida para conectar empresas e clientes de forma rápida, eficiente e disponível 24 horas por dia.

Nossa missão é ser a conexão inteligente entre empresas e seus clientes, eliminando barreiras de comunicação e garantindo que nenhuma oportunidade de atendimento seja perdida.

2. Contratação e Planos

Os serviços da Nexa IA são oferecidos em modalidade de assinatura mensal, conforme os planos disponíveis no site nexa.ia.br. Ao contratar qualquer plano:

Você terá acesso a um período de teste gratuito de 7 dias corridos;
Nenhuma cobrança será realizada durante o período de teste;
Após os 7 dias, a cobrança mensal será iniciada automaticamente, caso não haja cancelamento;
O cancelamento durante o período de teste deve ser solicitado por e-mail para contato@nexa.ia.br;
Não há fidelidade mínima. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento.

Garantia de 7 dias: Se você cancelar o serviço dentro dos primeiros 7 dias após a ativação, nenhuma cobrança será efetuada. Sem multas, sem burocracia.

3. Responsabilidades do Contratante

Ao utilizar a plataforma Nexa IA, o contratante se compromete a:

Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro;
Utilizar o serviço em conformidade com a legislação brasileira vigente;
Não utilizar o agente de IA para fins ilegais, enganosos ou que violem direitos de terceiros;
Manter a confidencialidade de seus dados de acesso;
Responsabilizar-se pelo conteúdo configurado no agente (textos, respostas, informações);
Cumprir as obrigações da LGPD em relação aos dados de seus próprios clientes/pacientes.

4. Responsabilidades da Nexa IA

A Nexa IA se compromete a:

Manter o serviço disponível com uptime de no mínimo 99% ao mês;
Proteger os dados dos contratantes conforme descrito na Política de Privacidade;
Notificar com antecedência mínima de 30 dias sobre alterações nos planos ou preços;
Oferecer suporte para resolução de problemas técnicos;
Não compartilhar dados dos contratantes com terceiros sem autorização expressa.

5. Limitações do Serviço

A Nexa IA é uma ferramenta de automação e não substitui profissionais humanos em situações que exijam julgamento clínico, jurídico, financeiro ou de saúde. O agente de IA atua como suporte ao atendimento inicial.

A Nexa IA não se responsabiliza por decisões tomadas com base nas respostas do agente de IA, nem por falhas decorrentes de interrupções nos serviços do WhatsApp/Meta.

6. Propriedade Intelectual

Toda a tecnologia, marca, design e conteúdo da plataforma Nexa IA são de propriedade exclusiva da Nexa IA. É vedada a reprodução, cópia ou distribuição sem autorização prévia por escrito.

7. Rescisão

O contrato pode ser rescindido por qualquer das partes a qualquer momento, mediante comunicação por e-mail. Nos casos de rescisão:

O acesso ao serviço será mantido até o fim do ciclo de cobrança vigente;
Não haverá reembolso proporcional de valores já cobrados;
Os dados do contratante serão mantidos por até 30 dias após o encerramento, salvo solicitação de exclusão.

8. Alterações nestes Termos

A Nexa IA reserva-se o direito de atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias por e-mail. O uso continuado do serviço após a comunicação implica aceitação dos novos termos.

9. Lei Aplicável e Foro

Este contrato é regido pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São João da Boa Vista, estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias.

10. Contato

Para dúvidas, cancelamentos ou solicitações relacionadas a estes termos, entre em contato: